MYSTERY SHOPPING

Klijent želi da izbjegne da kupac nezadovoljstvo podijeli na “mrežama”, među susjedima. Ova usluga uključuje prethodno edukovane tajne kupce, koji se pretvaraju da su potencijalni i redovni kupci, te prema unaprijed definisanim pravilima mjere kvalitet usluge kompanije i/ili njenih konkurenata.